Ansvarlig spillpolitikk

Dette nettstedet drives av , med registrert adresse . Vi er forpliktet til å tilby et trygt, ansvarlig og underholdende spillmiljø for alle våre gjester.

Vår forpliktelse

Hos Zorvellianprestigehaven i Ålesund tror vi at spill skal være en hyggelig og underholdende aktivitet. Vi tar ansvarlig spilling svært alvorlig og er dedikert til å beskytte våre gjester mot skadeeffektene av problematisk spillatferd. Vår politikk er utformet med omtanke, respekt og empati for alle som besøker oss.

Vi jobber aktivt for å:

  • Fremme et trygt og ansvarlig spillmiljø
  • Gi gjestene verktøy og ressurser for å holde spillingen under kontroll
  • Forhindre at mindreårige får tilgang til spillaktiviteter
  • Støtte og henvise gjester som trenger hjelp til riktige ressurser
  • Kontinuerlig opplære vårt personale i ansvarlig spilling

Husk alltid: spill bør aldri ses på som en måte å tjene penger på eller løse økonomiske problemer. Sett grenser for deg selv, og spill kun for moro skyld.

Aldersgrense: 18 år

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å delta i noen form for spillaktivitet hos Zorvellianprestigehaven. Aldersgrensen er fastsatt i henhold til norsk lov, og vi håndhever denne regelen uten unntak.

For å sikre at denne regelen overholdes, gjennomfører vi følgende tiltak:

  • Alle gjester kan bli bedt om å fremvise gyldig legitimasjon som bekrefter alder, for eksempel pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort
  • Vårt personale er opplært til å identifisere og håndtere situasjoner der mindreårige kan forsøke å delta i spilling
  • Mindreårige som befinner seg i spillområder vil bli bedt om å forlate området umiddelbart
  • Vi forbeholder oss retten til å nekte adgang til spillområder dersom gyldig aldersbekreftelse ikke kan fremvises

Beskyttelse av barn og unge er en av våre høyeste prioriteringer. Vi setter pris på ditt samarbeid i å opprettholde et trygt miljø for alle.

Tegn på problematisk spillatferd

Problematisk spilling kan ramme hvem som helst, uavhengig av alder, bakgrunn eller livssituasjon. Det er viktig å kjenne igjen tegnene på et mulig spillproblem, både hos seg selv og hos dem man er glad i. Nedenfor finner du noen vanlige advarselsignaler:

Psykiske og følelsesmessige tegn

  • Du tenker konstant på spilling, selv når du gjør andre ting
  • Du føler deg rastløs, irritabel eller urolig når du prøver å redusere spillingen
  • Du bruker spilling som en flukt fra problemer, stress eller negative følelser
  • Du lyver overfor familie og venner om spillevanene dine
  • Du føler skam, skyld eller anger etter spilløkter

Atferdsmessige tegn

  • Du spiller med stadig større beløp for å oppleve den samme spenningsfølelsen
  • Du forsøker gjentatte ganger å vinne tilbake penger du har tapt ("jager tap")
  • Du har forsøkt å slutte eller redusere spillingen, men mislyktes
  • Du forsømmer arbeid, studier eller familieforpliktelser på grunn av spilling
  • Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spillingen

Sosiale og økonomiske tegn

  • Spillingen fører til alvorlige problemer i dine nære relasjoner
  • Du opplever økonomiske vanskeligheter eller gjeldsproblemer knyttet til spilling
  • Du trekker deg bort fra sosiale aktiviteter og venner for å spille
  • Du skjuler kontoutskrifter eller kvitteringer for å unngå spørsmål om pengebruk

Dersom du kjenner deg igjen i noen av disse tegnene, er det viktig å søke hjelp. Du er ikke alene, og det finnes mennesker og organisasjoner som er klare til å støtte deg på veien videre.

Selveksklusjonsverktøy og ansvarlige spilltiltak

Vi tilbyr en rekke verktøy som hjelper deg å holde spillingen ansvarlig og under kontroll. Vi oppfordrer alle gjester til å bruke disse aktivt.

Selveksklusjon

Selveksklusjon er et frivillig tiltak som lar deg utelukke deg selv fra spillaktiviteter hos Zorvellianprestigehaven for en bestemt periode eller på ubestemt tid. Dersom du ønsker å benytte deg av dette, kan du:

  • Ta kontakt med vårt personale i resepsjonen eller på kasinoet direkte
  • Sende en skriftlig forespørsel til oss på vår registrerte adresse:

Vi behandler alle slike forespørsler konfidensielt, med respekt og uten dom. Ditt privatliv er viktig for oss.

Andre ansvarlige spilltiltak

  • Innskudds- og tapgrenser: Sett personlige grenser for hvor mye du er villig til å bruke i løpet av en dag, uke eller måned.
  • Tidsgrenser: Bestem deg på forhånd hvor lenge du ønsker å spille, og hold deg til den planen.
  • Pauser: Ta regelmessige pauser under spilløktene dine for å opprettholde et klart hode og god vurderingsevne.
  • Realitetskontroll: Spør deg selv jevnlig om spillingen fortsatt er morsom og ikke går ut over andre viktige deler av livet ditt.
  • Snakk med noen du stoler på: Del spillevanene dine med en venn eller et familiemedlem som kan hjelpe deg med å holde deg på rett spor.

Vårt personale er alltid tilgjengelig for en støttende og fortrolig samtale dersom du trenger hjelp eller veiledning.

Hjelpelinjer og støtteressurser

Dersom du eller noen du kjenner sliter med spilleproblemer, finnes det hjelp tilgjengelig — og det er aldri for sent å ta det første steget. Nedenfor finner du en liste over organisasjoner som kan gi deg støtte, veiledning og behandling:

Norske ressurser

  • Hjelpelinjen for spilleavhengighet (Lotteritilsynet)
    Telefon: 800 80 040 (gratis, åpen hverdager)
    Nettside: www.lotteritilsynet.no
  • Spillavhengighet Norge
    Nettside: www.spillavhengighet.no
    Tilbyr informasjon, selvhjelpsverktøy og støtte for spillavhengige og pårørende.
  • Mental Helse Hjelpetelefon
    Telefon: 116 123 (tilgjengelig hele døgnet, gratis)
    Tilbyr støttesamtaler for alle som sliter psykisk, inkludert spilleproblemer.
  • Gamblers Anonymous Norge
    Nettside: www.gamblersanonymous.no
    Et fellesskap av mennesker som deler sine erfaringer, styrke og håp for å overvinne spilleproblemer.

Internasjonale ressurser

  • GamCare (Storbritannia)
    Telefon: +44 808 802 0133 (gratis, tilgjengelig hele døgnet)
    Nettside: www.gamcare.org.uk
    Tilbyr informasjon, støtte og rådgivning til personer berørt av spilleproblemer.
  • BeGambleAware (Storbritannia)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Nettside: www.begambleaware.org
    Gir uavhengig informasjon og hjelp for å fremme ansvarlig spilling og forebygge spillskader.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Telefon: +1 800 522 4700 (gratis, tilgjengelig hele døgnet)
    Tekstmelding: Send "NCPG" til 53342
    Nettside: www.ncpgambling.org
    Nasjonal hjelpetelefon for spillavhengighet i USA, med chat og tekstmeldingstjeneste.
  • Gamblers Anonymous International
    Nettside: www.gamblersanonymous.org
    Internasjonalt nettverk av støttegrupper for personer som ønsker å slutte med problematisk spilling.

Du fortjener hjelp, og du fortjener å ha det bra. Ta gjerne kontakt med en av disse organisasjonene — de er der for deg, uten fordømmelse og med full fortrolighet.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om vår ansvarlige spillpolitikk, ønsker å be om selveksklusjon, eller trenger støtte av noe slag, er du alltid velkommen til å henvende deg til oss:


Vårt personale er opplært til å behandle alle henvendelser med diskresjon, respekt og omsorg. Vi er her for å hjelpe deg.